Cara Komplain JNE dengan Mudah tanpa Ribet

tukarpikiran.com – Paket JNE yang ditunggu-tunggu tidak juga datang atau melebihi estimasi waktu yang ditentukan? Anda bisa menyiasatinya dengan cara komplain JNE yang kami bagikan ini. Silakan ajukan pengaduan keterlambatan paket Anda, baik itu yang Anda kirim atau yang akan Anda terima dari pihak JNE.

Apakah Anda pernah mengalami kendala dalam pengiriman paket JNE? Misal paket JNE tidak pindah atau status JNE terkirim tapi barang tidak sampai, paket JNE yang salah alamat, dan kendala lainnya? Pengaduan terhadap JNE dengan masalah seperti itu masih sering terjadi sampai sekarang ini.

Harap dipahami, karena banyaknya pengguna layanan pengiriman ini, dapat menyebabkan beberapa masalah. Namun, Anda tidak perlu khawatir, untuk mengetahui cara mengatasi masalah ini, silakan baca artikel ini sampai selesai. Kami akan membagikan cara mengajukan komplain ke JNE dengan cara yang mudah dan sering digunakan.

Akan tetapi sebelum itu, jika Anda termasuk orang yang bertanya-tanya apakah ada cara komplain JNE lewat WA? Maka akan kami jawab bahwa cara tersebut belum tersedia sampai saat ini. Mari segera kita mulai saja beberapa cara komplain JNE yang sudah tersedia hingga saat ini.

Mengecek Resi Sebelum Komplain

Sebelum melakukan komplain, pastikan terlebih dahulu paket dikirim menggunakan jasa JNE dengan mengecek paket merchandise JNE. Hal ini bertujuan untuk mempermudah komplain yang ingin Anda ajukan nantinya. Berikut adalah cara praktis yang bisa Anda coba:

  • Langsung saja Anda ke halaman jne.co.id
  • Pada halaman tersebut terdapat kolom Pelacakan Pengiriman. Silakan masukkan nomor resi paket Anda di kolom
  • Jika sudah, silakan klik Lacak.
  • Selesai

Lokasi paket Anda akan dilacak menggunakan metode di atas. Tidak hanya itu, Anda juga dapat melacak kurir pengirim paket, dan mencatat bahwa paket yang dikirim sudah berada di tangan perusahaan pelayanan yang akan mengantarkan paket ke alamat tujuan.

Nah, untuk mengetahui identitas berupa nama pos dan nomor telepon, Anda bisa melakukan dua cara melacak kurir JNE berikut ini:

  • Pertama, dengan mengecek struk JNE seperti di atas (posisi parsel ada di tangan kurir)
  • Kedua, hubungi kantor JNE terdekat (mintalah nomor telepon perusahaan pelayaran yang mengantarkan paket Anda).

Dengan mengetahui kontak perusahaan pengiriman, Anda dapat menghubunginya kemudian membantunya dan membimbingnya untuk dengan mudah menemukan alamat penerima parsel. Tindakan ini dapat mempercepat paket  yang Anda kirimkan atau yang akan Anda terima setelah proses komplain dilakukan.

Cara Komplain JNE yang Terlambat

Seperti yang sudah kami singgung di atas, terdapat beberapa cara yang dapat Anda lakukan untuk mengajukan keluhan atas keterlambatan pengiriman JNE. Adapun pilihannya caranya adalah sebagai berikut ini:

  • Mengajukan keluhan melalui halaman Ask Johnny
  • Hubungi layanan pelanggan
  • Email keluhan
  • Ajukan keluhan melalui media sosial
  • Kunjungi kantor JNE terdekat

Pengaduan dapat diajukan ke JNE dengan cara di atas. Berikut adalah penjelasan lengkapnya.

Mengajukan Komplain Melalui Halaman Ask Joni

Cara menghubungi kurir JNE kini bisa melalui menu Ask Joni yang disediakan oleh pihak JNE. Ask Joni sendiri adalah layanan yang diberikan JNE kepada kliennya untuk menyampaikan pesan yang dapat berupa keluhan. Halaman Ask Joni merupakan formulir online yang dapat diisi dengan pengaduan, dan JNE akan segera merespon.

Berikut adalah langkah-langkah untuk mengisi formulirnya:

  • Pertama, buka jne.co.id/homepage resmi lalu pilih menu Hubungi Kami.
  • Pada halaman Hubungi Kami, silahkan pilih Ask Johnny
  • Kemudian isi seluruh formulir sebagai berikut:
    Nama lengkap
    Alamat email Anda
    Nomor hp yang bisa dihubungi
    Untuk topik silahkan pilih Customer Service
    Isi keluhan Anda. Komunikasikan keluhan secara singkat dan jelas Ya.
  • Jika semuanya sudah selesai, silahkan klik “send message” atau kirim pesan.

Setelah menyampaikan keluhan melalui laman Ask Joni, mohon menunggu tanggapan dari JNE. Biasanya JNE akan menghubungi Anda melalui nomor hp yang Anda masukkan pada formulir tadii. Oleh karena itu, Anda harus pastikan nomor tersebut selalu aktif agar proses .

Menghubungi Customer Care

Anda bisa menggunakan jne customer service chat ini jika tidak memiliki kesabaran untuk menunggu dan cenderung lama. Anda bisa menghubungi bagian penanganan paket langsung dari JNE. Silakan hubungi nomor telepon layanan pelanggan > (021) 2927 8888.

Anda akan diarahkan dan diarahkan ke departemen yang menangani paket. Setelah menghubungi, harap sampaikan semua masalah yang terjadi dengan pengiriman paket Anda. Nah, sebelum melakukan panggilan, ada beberapa hal yang harus dipersiapkan. Antara lain adalah sebagai berikut:

  • Nomor resi pengiriman
  • Jenis layanan yang digunakan
  • Nama, alamat dan nomor hp pengirim paket
  • Nama, alamat dan nomor hp penerima paket
  • Fitur paket. Misalnya, barang pecah belah, ukuran kemasan, dll.
  • Masalah yang terjadi. Misalnya, paket datang terlambat atau tidak bergerak.

Biasanya hal-hal inilah yang akan ditanyakan JNE saat Anda menghubungi mereka untuk mengajukan keluhan. Karena itu, sebaiknya Anda mengingatnya dengan baik agar tidak mengalami kendala. Yang perlu diketahui juga, bahwa call center JNE 24 jam. Tapi biasanya mereka meprioritaskan layanan pada saat jam kerja.

Mengajukan Komplain Via Email

Cara mengadukan keterlambatan JNE selanjutnya adalah dengan mengirimkan email ke Customer Service JNE. Alamat Email Layanan Pelanggan JNE> [email protected]

Harap sampaikan masalah pengiriman paket Anda secara ringkas dan jelas. Jangan lupa untuk menambahkan beberapa hal yang disebutkan di bagian Telepon Layanan Pelanggan di atas. Isi subjek pengiriman dengan masalah pengiriman seperti paket tidak sampai atau paket tidak bergerak. Jika Anda merasa semuanya telah pindah, kirimkan saja email.

Mohon menunggu balasan email dari JNE. Lama waktunya tergantung banyaknya komplain yang terjadi di JNE. Cara komplain JNE lewat email ini, adalah salah satu opsi untuk cara komplain JNE yes sebagai layanan dipilih.

Mengajukan Komplain Via MedSos JNE

Kita semua tahu bahwa ada banyak pengguna media sosial saat ini. Bahkan media sosial tidak hanya menjadi sarana komunikasi saja, namun banyak yang memanfaatkannya sebagai sarana untuk meningkatkan bisnis online. Mulai dari memperkenalkan bisnis, hingga memanfaatkannya sebagai tempat untuk berpromosi.

Tidak hanya itu, media sosial juga digunakan untuk melayani pengguna yang sedang mengalami masalah, dan itu juga yang dilakukan JNE. Nah, salah satu cara mengadukan keterlambatan JNE adalah dengan mengirimkan pesan melalui media sosial ke JNE.

Berikut adalah media sosial JNE yang dapat Anda hubungi:

Facebook > JNECentral
Instagram> jne_id
Twitter > JNE_ID

Silakan kirimkan pesan keluhan mengenai keterlambatan paket JNE atau masalah lainnya melalui media sosial di atas. Isi pesannya kurang lebih sama seperti yang dijelaskan pada bagian Mengirim Pesan Email di atas. Opsi kali ini bisa dipilih sebagai cara komplain JNE salah alamat dan cara komplain JNE paket nyasar.

Mengajukan Komplain di Kantor JNE Terdekat

Nah, langkah selanjutnya jika paket JNE tertunda atau masalah lain bisa ditanyakan langsung ke pegawai di kantor JNE terdekat. Cara komplain JNE salah kirim bisa anda lakukan jika mendatangi kantor pihak JNE. Ingatlah bahwa Anda dapat melakukan ini jika kantor Anda tidak jauh dari tempat Anda berada.

Nah untuk mengetahuinya bisa cek di google maps, setelah dicek ternyata tempatnya bisa dijangkau silahkan ke kantor JNE. Namun jika sebaliknya, lebih baik menggunakan metode komplain keterlambatan JNE lainnya. Bagaimana cara komplain JNE dengan cara yang satu ini? Adapun tips untuk cara komplainnya sebagai berikut;

  • Pergi ke kantor agen terdekat tempat kurir mengirimkan paket Anda.
  • Ceritakan masalah Anda dengan dengan detail; kirim ke mana dan diterima dari siapa.
  • Minta kurir untuk bertanggung jawab mengantarkan Anda ke alamat orang yang seharusnya tidak menerima paket Anda.
  • Jika tidak, minta perusahaan pengiriman untuk mengambil kembali paket Anda.

Tips Mengirim Paket di JNE

Anda dapat menggunakan beberapa tips berikut sebelum mengirim paket. Dengan mengiuti tips dari kami ini, mudah-mudahan akan mengurangi masalah pengiriman, sehingga paket dapat diterima dengan baik dan aman. Berikut adalah tips lengkapnya.

Menggunakan Asuransi Paket

Sebaiknya Anda menggunakan asuransi pengiriman paket, agar lebih mudah mengurusnya nanti jika ada masalah. Apalagi jika paket Anda berisi barang-barang yang sangat penting, sangat disarankan untuk menggunakan asuransi pengiriman. Hal ini akan menjamin keamanan paket hingga sampai di tujuan.

Menulis Alamat dengan Lengkap

Cantumkan nama, alamat, dan kontak pengirim dan penerima paket. Jangan ragu untuk menambahkan alamat selengkap mungkin, mulai dari nama jalan, nomor rumah, dan karakteristik rumah (warna, pagar, teras, dll). Anda dapat menambahkan beberapa ancer-ancer seperti Rumah di sebelah Gedung A, Lapangan, Mini Market dll.

Mengemas Paket dengan Aman

Yang dimaksud aman di sini, pastikan mengemas paket dengan rapi dan seaman mungkin. Misal paket mudah rusak jika terkena cairan, mohon gunakan plastik pembungkus di dalamnya dan gunakan solatip. Atau bahkan paket dengan barang yang mudah rusak jika terkena bubble wrap atau kemasan kayu.

Tidak hanya itu, saat mengemas paket, Anda juga harus memperhatikan alamat yang tertulis pada paket agar kurir dapat membacanya dengan jelas. Hal ini akan memudahkan pihak ekspedisi untuk mengantarkan barang agar tidak salah alamat, karena kesulitan atau bahkan salah membaca alamat yang tertera pada paket.

Selalu Mewaspadai Penipuan

Saat mengirim paket, Anda harus berhati-hati. Karena banyak sekali kasus penipuan yang mengatasnamakan JNE. Sebaiknya kirim paket ke kurir JNE, jika merasa curiga langsung hubungi kantor JNE terdekat.

Ini bukan hanya untuk Anda yang akan mengirimkan paket seperi biasanya ya, tapi juga untuk Anda yang sedang membangun bisnis atau bekerjasama dengan JNE. Cek fakta dulu, jika ada yang menawarkan kerjasama dengan JNE.

Setelah mengetahui cara komplain JNE dan tips mengirim paket di JNE, ada baiknya juga Anda mengetahui apa itu JNE Trucking (JTR). JTR sendiri adalah layanan pengiriman dalam jumlah banyak atau besar, yang menggunakan armada truk darat dan laut dengan harga  yang terjangaku. Adapun ketentuannya sebagai berikut ini:

  • Berat minimal paket yang dikirim adalah 10 kg.
  • Ini juga berlaku untuk pengiriman sepeda motor.
  • Berlaku untuk pengiriman dalam negeri.
  • Tidak ada jaminan uang kembali (money back guarantee).

Nah, bagaimana cara komplain JNE reg yang tertunda di atas sangat mudah bukan? Tentunya sebelum anda mengajukan komplain, sebaiknya anda cek terlebih dahulu paketnya. Jika memang benar-benar bermasalah, ajukan komplain.

Anda bisa memilih salah satu cara di atas, mulai dari halaman Ask Joni hingga mendatangi langsung kantor JNE untuk mengadukan keterlambatan JNE. Nah, mungkin cukup sekian pembahasan kita kali ini, jika ada pertanyaan silahkan menuju kolom komentar dibawah. Semoga bermanfaat dan jangan lupa share artikel ini.

📈 TRENDING PENCARIAN

Call Center Jne 24 Jam- Cara Komplain Jne Lewat Email - Cara Komplain Jne Lewat Wa - Cara Komplain Jne Salah Kirim - Cara Menghubungi Kurir Jne - Jne Customer Service Chat - Jne Trucking - Komplain Jne Yes -

THIS CONTENT IS PROTECTED DMCA